Wir sind Ihre
Kunden Experten
Der Hersteller fordert telefonischen Kundennachkontakt nach Werkstatt-Besuch?
Ihnen fehlt das Personal und oder die Zeit dazu?
Sie möchten telefonisch Werkstatt-Termine für TÜV/AU Wartungen mit Ihren Kunden persönlich vereinbaren?
Wir übernehmen das für Sie, denn wir sind Kommunikations-Experten im Kundengespräch in der Automobilbranche.
Leistungen
Wie können Wir Ihnen helfen?
Kunden-Nachkontakt
Wir übernehmen den telefonischen Kundennachkontakt, wie von vielen Herstellern gefordert.
Kunden-Terminvereinbarung
Wir terminieren gerne, in Ihrem Auftrag, Wartungen und TÜV/AU für Sie in Ihrem DMS-Terminplaner.
Welche Vorteile haben Sie durch uns?
Wir arbeiten mit einem eigenen Fragenkatalog zum Kundennachkontakt, nach Werkstattbesuch und erstellen eine Feedbackliste.
Bei einem eventuell anstehenden Hot Alert bei der Herstellerumfrage, erhalten Sie sofort ein telefonisches Feedback & eine Dringlichkeit-Mail.
Sie stellen uns eine Verbindung zu Ihrem DMS her und wir terminieren Ihren Kunden für Sie in Ihrem Terminplaner.
Sie erhalten einen qualifizierten Wochenbericht zur Kundenzufriedenheits-Umfrage.
Sie haben einen realen Termin in Ihrem DMS.
Über uns
Wir sind Ihre Kunden Experten
Kai Lehmann
Mein Name ist Kai Lehmann, ich bin der Inhaber des Kunden Experten Teams.
Seit 1995 bin ich Garantieexperte und bin seit 1994 Bachelor Professional.
Des Weiteren bin ich Spezialist für Kundenkommunikation, Dozent für Herstellergarantien, Servicetrainings und Betriebsanalysen.
Carina Leimenstoll
Mein Name ist Carina Leimenstoll, ich bin eine der Telefonseelen des Kunden Experten Teams.
Seit 2020 bin ich im Backoffice des Experten Teams.
Des Weiteren bin ich für die Abrechnungen und die Telefonzentrale des Experten Teams zuständig.
Gunda Nitsche
Mein Name ist Gunda Nitsche, ich bin eine der Telefonseelen des Kunden Experten Teams.
Ich bin seit 2004 in der Automobilbranche tätig und seit 2022 geprüfte Automobil-Serviceassistentin.
Seit 2024 bin ich im Backoffice des Experten Teams. Des Weiteren bin ich für die Abrechnungen und die Telefonzentrale des Experten Teams zuständig.
Lady
Mein Name ist Lady Lehmann, ich bin die gute Seele des Kunden Experten Teams.
Seit über 10 Monaten bin ich die ultimative Entspannungslösung wenn es mal stressig wird.
Des Weiteren bin ich als Knutschkugel und Schmusekatze bekannt.
Wie mein Herrchen liebe ich alle Menschen, Ihr seid bei uns herzlich willkommen!
